Política de Privacidad Política

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información Personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección de facturación.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios.
• Datos de Comunicación: Registros de correspondencia cuando nos contacta.
• Datos Técnicos y del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia y marcas de tiempo de sus visitas.
• Información de Pago: Los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro procesador de pagos, Stripe, y se transmiten directamente a Stripe.

Nunca vemos, manipulamos ni almacenamos números completos de tarjetas en nuestros sistemas ni en nuestra base de datos. Stripe procesa y almacena los datos de las tarjetas como proveedor certificado PCI-DSS de Nivel 1; nosotros conservamos únicamente datos no sensibles, como los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta y el estado de la transacción, necesarios para la facturación y el soporte.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables

3. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. La compartimos únicamente con los proveedores de servicios que hacen funcionar nuestro negocio, y solo en la medida en que cada proveedor la necesite:

• Stripe — procesamiento de pagos y almacenamiento de tarjetas
• Microsoft 365 — correo electrónico corporativo, calendario y almacenamiento de documentos
• Google — analítica web, protección antispam reCAPTCHA e inicio de sesión opcional con Google
• Nodes Unlimited — alojamiento web, servidores e infraestructura de dominios
• OpenAI, Deepgram, DeepSeek — funciones de IA, incluido nuestro asistente de voz y chat
• Tawk.to — soporte por chat en vivo en nuestro sitio web

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una citación u otro proceso legal; para hacer cumplir nuestros acuerdos; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Blooming Brands Inc., nuestros clientes o el público; o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso le notificaremos antes de que su información quede sujeta a una política de privacidad distinta.

No vendemos ni compartimos su información personal con fines de publicidad conductual entre contextos, según se definen esos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie.

6. Tus Derechos

Según su lugar de residencia, incluidas las normas del RGPD y de la CCPA/CPRA, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing
• Recibir una copia portátil de sus datos en un formato legible por máquina
• Oponerse a determinados tratamientos de su información o restringirlos
• No sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 45 días, o de un mes cuando resulte aplicable el RGPD. El ejercicio de estos derechos es gratuito y nunca le negaremos el servicio ni le cobraremos un precio distinto por ello.

7. Conservación de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los registros de proyectos y cuentas de clientes se conservan mientras dure nuestra relación y hasta siete (7) años después, para cumplir obligaciones fiscales, contables y contractuales. Los contactos de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja. La analítica web y los registros de servidor se conservan hasta veintiséis (26) meses. Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma irreversible.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios están destinados a empresas y no se dirigen a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, escriba a [email protected] y la eliminaremos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos, y la información que recopilamos se procesa y almacena en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Si accede a nuestros servicios desde fuera de Estados Unidos, entiende que su información se transferirá y se procesará en Estados Unidos, donde la legislación de protección de datos puede diferir de la de su país. Cuando resulte necesario, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo de transferencia aprobado para proteger su información.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha que figura en la parte superior de esta página y, en caso de cambios sustanciales, avisaremos además por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de una actualización implica que acepta la política revisada.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:
Email: [email protected]
Phone: +1-888-898-8008
Blooming Brands Inc., 303 Pawtucket Blvd, Lowell, MA 01854, USA