سياسة الخصوصية السياسة

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• المعلومات الشخصية: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم النشاط التجاري، وعنوان الفوترة.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
• بيانات الاتصال: سجلات المراسلات عند الاتصال بنا
• البيانات التقنية وبيانات الجهاز: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات المُحيلة، وأوقات زياراتك.
• معلومات الدفع: تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً لدى معالج المدفوعات الخاص بنا Stripe، وتُرسَل إليه مباشرةً.

نحن لا نرى أرقام بطاقات الدفع الكاملة ولا نتعامل معها ولا نخزّنها على أنظمتنا أو في قاعدة بياناتنا إطلاقًا. تتولى Stripe معالجة بيانات البطاقات وتخزينها بصفتها مزوّدًا حاصلًا على شهادة PCI-DSS من المستوى الأول، ولا نحتفظ نحن إلا بسجلات غير حساسة مثل آخر أربعة أرقام ونوع البطاقة وحالة المعاملة، وهي لازمة لإصدار الفواتير وتقديم الدعم.

٢. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير خدماتنا، والحفاظ عليها، وتحسينها
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
• إرسال اتصالات ترويجية (بموافقتك)
• الرد على تعليقاتك، وأسئلتك، وطلباتك
• مراقبة وتحليل الاتجاهات، والاستخدام، والأنشطة
• كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والتحقيق فيها ومنعها
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية

٣. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين تعتمد عليهم أعمالنا، وبالقدر الذي يحتاجه كل مزوّد فقط:

• Stripe — معالجة المدفوعات وتخزين بيانات البطاقات
• Microsoft 365 — البريد الإلكتروني للأعمال والتقويم وتخزين المستندات
• Google — تحليلات الموقع، وحماية reCAPTCHA من الرسائل المزعجة، وتسجيل الدخول الاختياري عبر Google
• Nodes Unlimited — استضافة الويب والخوادم والبنية التحتية للنطاقات
• OpenAI, Deepgram, DeepSeek — ميزات الذكاء الاصطناعي، بما فيها المساعد الصوتي والمحادثة
• Tawk.to — دعم المحادثة المباشرة على موقعنا

قد نفصح أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر استدعاء أو إجراء قانوني آخر؛ أو لإنفاذ اتفاقياتنا؛ أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركة Blooming Brands Inc. أو عملائنا أو الجمهور؛ أو في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وفي هذه الحالة سنُخطرك قبل أن تصبح بياناتك خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات وفق التعريف الوارد في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA).

٤. أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو التدمير.

٥. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا الإلكتروني وتخزين معلومات معينة. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط.

6. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون CCPA/CPRA، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الانسحاب من الاتصالات التسويقية
• الحصول على نسخة قابلة للنقل من بياناتك بصيغة يمكن قراءتها آليًا
• الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك أو تقييدها
• عدم التعرّض للتمييز بسبب ممارستك أيًّا من هذه الحقوق

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. سنتحقق من هويتك ونردّ خلال 45 يومًا، أو خلال شهر واحد حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات. وممارسة هذه الحقوق مجانية، ولن نحرمك من الخدمة أو نفرض عليك سعرًا مختلفًا بسببها.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة. تُحفَظ سجلات مشاريع العملاء وحساباتهم طوال مدة التعامل ولمدة تصل إلى سبع (7) سنوات بعده، للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والتعاقدية. وتُحفَظ جهات الاتصال التسويقية حتى إلغاء اشتراكك. وتُحفَظ تحليلات الموقع وسجلات الخوادم لمدة تصل إلى ستة وعشرين (26) شهرًا. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر بصورة لا رجعة فيها.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجَّهة إلى الشركات وليست موجَّهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 16 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على [email protected] وسنحذفها فورًا.

9. عمليات نقل البيانات دوليًا

يقع مقرّنا في الولايات المتحدة، وتُعالَج البيانات التي نجمعها وتُخزَّن في الولايات المتحدة وفي دول أخرى يعمل فيها مزوّدو خدماتنا. وإذا استخدمت خدماتنا من خارج الولايات المتحدة، فأنت تدرك أن بياناتك ستُنقل إلى الولايات المتحدة وتُعالَج فيها، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن قوانين بلدك. وعند الاقتضاء، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية أو آلية نقل معتمدة أخرى لحماية بياناتك.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعند ذلك سنُعدّل التاريخ الظاهر أعلى هذه الصفحة، وفي حال التغييرات الجوهرية سنُرسل إشعارًا إضافيًا عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار بارز على موقعنا. واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التحديث يعني قبولك السياسة المُعدَّلة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا:
Email: [email protected]
Phone: +1-888-898-8008
Blooming Brands Inc., 303 Pawtucket Blvd, Lowell, MA 01854, USA